Satıcı: YLD Kimya Elektronik Aksesuar Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Yıldırım Plus)
Adres: Esenler Mahallesi, Rıfat Ilgaz Caddesi No:17, Pendik / İstanbul
E-posta: info@yeatechstore.com.tr
Telefon: 0544 852 08 04
Cayma ve sipariş iptali
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildiriminizi yukarıdaki e-posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numarası ve ürün bilgisini paylaşmanız işlemi hızlandırır; bildirim için özel bir form kullanma zorunluluğu yoktur.
İlk 72 saatte bildirim ve destek kaydı
Taleplerinizin hızlı çözülebilmesi için teslimattan sonraki ilk 72 saat içinde bizimle iletişime geçerek sipariş numaranız ve ürün bilginizle destek kaydı oluşturmanızı öneririz. Arıza veya hasar varsa açıklama ve mümkünse fotoğraf ya da video paylaşabilirsiniz. Bu bildirim önerisi, 14 günlük cayma hakkınızı veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı sınırlandırmaz; kayıt açılmaması tek başına talebin reddedilmesine neden olmaz.
Ürünü geri gönderme
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. İade taşıyıcımız Yurtiçi Kargo’dur. Ücretsiz iade gönderisi için bizimle iletişime geçerek gönderim kodu ve yönlendirme alabilirsiniz; bu işlem cayma hakkını onaya bağlamaz. Belirttiğimiz taşıyıcıyla iadede kargo bedeli alınmaz. Bulunduğunuz yerde bu taşıyıcının şubesi yoksa ücretsiz teslim alma düzenlemesi yapılır. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Başka taşıyıcı tercihinde ücret doğmaması için önceden bizimle görüşebilirsiniz.
Ürün kontrolü
Ürün; seri numarası, aksesuarları, fiziksel durumu, eksik parçaları ve talimatlara aykırı müdahaleler bakımından incelenir. Gerekirse teknik inceleme yapılır. Normal kullanım dışındaki, tüketiciden kaynaklandığı tespit edilen çizik, kırık, sıvı teması veya teknik müdahale fotoğraf ve inceleme raporuyla belgelenir; gerekçesi tüketiciye bildirilir. Satıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Ambalajın açılması, olağan kullanım veya kullanıcı ayarlarının değiştirilmesi tek başına iade reddi nedeni değildir. Cayma hakkı teknik servis onayına bağlı değildir; inceleme yasal iade süresini uzatmaz. Ürünlerin aksesuarlarıyla ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmesi rica olunur. Kargo hasarı otomatik ret nedeni değildir; hasarın oluştuğu aşama ve sorumluluk değerlendirilir.
Ücretin iadesi
Ürün, belirttiğimiz taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ilgili teslim masrafları dahil tahsil edilen ödemeler iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Teslim öncesi caymada süre bildirimin ulaştığı tarihten başlar. İade, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek masraf yüklenmeden yapılır.
İstisnalar ve ayıplı ürünler
Mevzuatta sayılan istisnalar somut ürünün şartlarına göre uygulanır. Kişiye özel hazırlanan ürünler ile koruyucu unsurları açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bunlara örnektir; tüm açılmış elektronik ürünler bu kapsama girmez. Ürün sayfasında ve sipariş ön bilgilendirmesinde uygulanabilir istisna ayrıca açıklanır. Ayıplı mala ilişkin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları yasal şartlarıyla saklıdır; bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlanmaz.
Arızalı üründe ücretsiz kargoyla değişim
Teslimat sonrasında arızalı olduğu anlaşılan ürünlerde, tüketicinin yasal seçimlik hakları saklı kalmak üzere ücretsiz kargo ile değişim sağlanır. Gönderim için bizimle iletişime geçerek Yurtiçi Kargo iade kodu ve yönlendirme alabilirsiniz. Ürünün arızasını tespit etmek amacıyla ambalajın veya bandrolün açılmış olması tek başına değişim talebinin reddedilme nedeni değildir. Değişim, bedel iadesi, bedel indirimi ve ücretsiz onarım hakları yasal şartlarına göre değerlendirilir.
Başvuru
Talebinizi iletişim adresimize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine; kanunen gerekli hallerde dava öncesi arabuluculuğun ardından tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.